Le dépanneur en électroménager est d’une certaine façon un mécanicien spécialisé dans les produits blancs : lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur, four… C’est un spécialiste de la réparation. Son rôle consiste bien évidemment à réparer les pannes, mais aussi à assurer l’entretien du matériel afin de les éviter.
Il utilise des outils manuels et des instruments de contrôle pour réparer les pièces et les dispositifs défectueux pour remettre les appareils en bon état de fonctionnement.