Chez Pôle emploi, une importante transformation des employés est en cours. Le contenu est exclusif pour les abonnés.
Après avoir dirigé l'opérateur public pendant quatre mandats, Jean Bassères cède sa place ce mercredi. Comment la profession des conseillers a-t-elle changé pendant son règne ? Quels changements sont à prévoir avec France travail ? Des perspectives diverses sont partagées depuis les bureaux de Liévin, dans le Pas-de-Calais, et de Vitry-sur-Seine, dans le Val-de-Marne.
By Alain Ruello
"Consultez quelqu'un qui a travaillé ici en contrat à durée déterminée, M. Bassères. Ils témoigneront de tout ce que nous faisons." Douze ans après, presque à la date exacte, Christophe*, anciennement le second en commandement de l'agence Pôle emploi de Villeneuve-d'Ascq, se remémore la conversation comme si elle avait eu lieu hier. Mais sans l'angoisse. Qui était son interlocuteur ? Jean Bassères, le nouveau chef de l'organisation publique qui, peu de temps après sa nomination en 2011, avait commencé un tour des branches à travers le pays. L'équipe de Christophe a été soumise à une véritable avalanche de questions, semblable à un rapport d'étonnement.
Pourquoi l'existence de bureaux individuels ? Pourquoi cette pancarte avec le mot "simplicité" barré en gras ? Et plus important encore, pourquoi l'image de Pôle emploi est-elle négative ? Christophe, qui est actuellement référent professionnel à Liévin (Pas-de-Calais, avec 65 conseillers pour 6000 personnes à la recherche d'un emploi), croit que la réponse est évidente : si l'image de Pôle emploi, qui est née de la fusion difficile entre l'ANPE et l'Assedic il y a trois ans, est négative, c'est parce que les gens ne sont pas pleinement conscients de toutes les activités qui y sont menées.
Inscrivez-vous pour continuer à lire
Nos Contenus Vidéo
Pourquoi les navires évitent-ils le canal de Suez ?
Un missile nord-coréen capable d'atteindre les États-Unis a été lancé
Images impressionnantes de l'éruption volcanique en Islande
Nouvelles confrontations en Mer de Chine du Sud entre la Chine et les Philippines
Le plus populaire
Conflit entre le gouvernement et les compagnies d'assurance sur les prix des assurances santé complémentaires
Rémunérations : le salaire minimum augmentera de près de 20 euros à partir du 1er janvier 2024
Olivier Dussopt : "Il est nécessaire de mettre en place une deuxième phase de réforme du marché du travail"
À l'actualité principale
Immigration : Emmanuel Macron "assume totalement" ses décisions et plaide pour une "loi utile"
Projet de loi sur l'immigration : ce que vous devez savoir
Donald Trump : ces 4 dossiers qui secouent le système judiciaire américain
Société
Assistance médicale d'État : le gouvernement réticent à légiférer
Infographie
Hôpital : la suppression continue des lits
Suite à la démission d'Aurélien Rousseau, le turnover des ministres de la Santé préoccupe le personnel médical
Utilitaire
P
L'équipe
Toutes les permissions sont protégées – Les Echos 2023