Audit de l’existant

Le point de départ dans le cadre d’une refonte est l’audit de l’existant. L’objectif est de cibler à partir de l’interface actuelle (site ou application), les problématiques de navigation et d’utilisabilité. Cette étude permettra d’établir des recommandations d’amélioration à appliquer dans le cadre de la refonte. Dans un premier temps, il s’agit de passer en revue l’intégralité de l’interface et de relever les différentes problématiques existantes, avec toujours en tête l’objectif de communication que l’on souhaite atteindre et les attentes des utilisateurs. Ce travail s’appuie notamment sur les heuristiques de Bastien et Scapin, ainsi que sur les critères de bonne qualité d’Opquast. L’étude de données complémentaires, telles que les statistiques de consultation des pages, le traffic sur le site, les cartes de chaleur, etc…, permettent de mieux cerner les attentes des utilisateurs, afin de leur offrir une solution adaptée à leur besoin.