DSCG UE 5

Épreuve n° 5 : management des systÈmes d’informations – 115 heures

Nature : épreuve écrite portant sur l’étude d’un cas ou de situations pratiques pouvant être accompagnées de commentaires d’un ou plusieurs documents et/ou d’une ou plusieurs questions.
Durée : 3 heures.
Coefficient : 1.
15 crédits européens.

Thèmes

Sens et portée de l’étude

Notions et contenus

1.Gouvernance des systèmes d’information (30 heures)

Comprendre la nécessité d’associer au système d’information de l’organisation des structures de prise de décision
1.1 Position de la fonction informatique au sein de l’organisation Analyser les relations entre la direction générale, la direction des systèmes d’information et les directions “métiers” La direction des systèmes d’information : mission, organigramme, tableau de bord
La fonction informatique dans les petites organisations
1.2 La stratégie informatique Connaître le contenu et la démarche d’élaboration de la stratégie informatique.
Comprendre ses liens avec la stratégie globale et définir la chaîne d’alignement stratégique.
Alignement de la stratégie informatique sur la stratégie “métier”
Le schéma directeur informatique : définition, évolution, communication sur le schéma directeur
Plan informatique
Démarche de planification informatique
1.3 Urbanisation des systèmes d’information Prendre en compte la diversité des applications informatiques dans l’organisation. Cartographie du système d’information
1.4 Architecture technique Être capable d’identifier les principales architectures techniques. Client-serveur
Médiateur (middleware)
Transactionnel
Intégration
Portail
1.5 Rôle de l’audit Comprendre le sens d’une mission d’audit de la fonction informatique Audit interne, audit externe et audit stratégique de la fonction informatique

2. La gestion de projets de système d’information (30 heures)

2.1 Les enjeux d’un projet Analyser les conditions de lancement d’un projet Place du projet dans la stratégie
Périmètre de son application
Organisation du projet
2.2 La mise en oeuvre d’un projet Connaître la démarche et les outils pour mettre en oeuvre un projet. Cahier des charges
Cycle de vie d’un projet : prévision, planification, ordonnancement
Plan d’assurance qualité : normes ISO sur la qualité du logiciel ; méthode de conduite de
projets ; méthode d’amélioration des processus (CMMI)
Suivi et contrôle des coùts et des délais : analyse des écarts (de planning, budgétaires)
Test : jeux d’essai, site pilote, test en situation réelle, qualification, recette
Déploiement d’une solution et formation des utilisateurs
2.3 Maintenance Connaître les différents types de maintenance et comprendre leur adaptation au projet. Maintenance corrective
Maintenance évolutive
Contrat de maintenance
Tierce maintenance applicative
2.4 Gestion des risques du projet Identifier les conditions qui peuvent conduire à  l’échec et les mesures préventives et
correctives utilisables.
Analyse et gestion des risques
Intégration des risques dans les contrats
2.5 Les meilleures pratiques – Les facteurs clés de succès Découvrir l’importance d’une capitalisation des savoirs et savoir-faire au sein de l’organisation. Gestion des connaissances
Outils collaboratifs

3. Les prologiciels de gestion intégrés (25 heures)

3.1 La place des prologiciels de gestion intégrés (PGI) Comprendre la segmentation du marché des PGI en fonction des besoins des clients.
Analyser les fonctionnalités des logiciels.
Le progiciel de gestion intégré :
– définition
– diffusion dans les entreprises et les administrations
– couverture fonctionnelle
– évolutions technologiques
3.2 Le cycle de vie d’un prologiciel de gestion intégré Illustrer les concepts de la gestion de projet. Expression des besoins
Choix de la solution
Mise en place et déploiement de la solution
Exploitation de la solution
Évaluation des systèmes de gestion intégrés

4. Gestion de la performance informatique

4.1 Définition d’indicateurs Indicateurs de performances
Indicateurs de qualité
4.2 Le contrat de service Rechercher les niveaux de service à  atteindre.
Repérer les enjeux des contrats en fonction du contexte organisationnel (infogérance, prestataire, facturation en interne).
Négocier avec les parties prenantes.
Objectifs et contraintes du contrat de service
Élaboration du contrat
Mise en oeuvre du contrat
4.3 Les coùts Appliquer les concepts de la comptabilité de gestion aux spécificités de la fonction
informatique.
Analyse des coûts
Budget de fonctionnement de la fonction
informatique
4.4 Les budgets Agréger les dépenses informatiques décentralisées.
Comprendre l’intérêt de la facturation pour responsabiliser les utilisateurs.
Budget de la fonction informatique
Facturation en interne de l’utilisation des ressources informatiques
4.5 Evaluation des projets informatiques Établir des critères de choix des investissements dans le domaine informatique. Évaluation des coùts/avantages des projets informatiques
Critères de sélection des projets

5. Sécurité des systèmes informatiques (15 heures)

5.1 Mise en place d’une architecture de confiance Comprendre le fonctionnement d’une infrastructure à  clé publique. Infrastructure à  clé publique
Certificat numérique
Signature électronique
5.2 Surveillance et prévention Prendre les dispositions pour garantir la continuité de l’activité. Surveillance des processus
Protection juridique
Assurances et garanties (légales et contractuelles)

6. L’auditeur en environnement informatique (15 heures)

6.1 Un environnement spécifique pour l’auditeur Appréhender les enjeux de l’audit dans une organisation informatisée.
Prendre connaissance des obligations légales et des normes professionnelles.
Contrôle des comptes des entités informatisées
Risques d’audit
Normes professionnelles nationales et internationales
Obligations légales et réglementaires
6.2 L’audit assisté par ordinateur Identifier les ressources informatiques nécessaires pour réaliser une mission d’audit. Les étapes de l’audit assisté par ordinateur
Les progiciels d’aide à  la révision

Indications complémentaires

2.1 Dans la partie stratégique, il est important de distinguer la maîtrise d’ouvrage et la maîtrise d’oeuvre et d’étudier l’opportunité de faire ou de faire-faire. La partie organisationnelle doit aborder les points suivants : contrat régie et forfait ; relation client-fourniseur en interne ; relations contractuelles avec les fournisseurs et les prestataires ; l’animation des équipes.
4.3 L’analyse des coûts fera référence aux éléments suivants : centre d’analyse, unité d’oeuvre, inducteur de coûts ; coùt de fonctionnement, coût de développement, coùt de possession (TCO, Total Cost of Ownership). On étudiera les enjeux et les modalités de la réduction des coùts de l’informatique : externalisation de certaines fonctions, infogérance, recours à  des progiciels, licences libres, délocalisations.