Droguerie

Compétences Savoir Connaître l’écosystème de fournisseurs de son secteur et comprendre leurs stratégies et pratiques Connaître l’usage des produits, les dangers potentiels et leurs limites d’utilisation Qualités/Goûts personnels Aimer la vente, le commerce Aimer le contact avec la clientèle Aimer le secteur d’activité et les objets / produits associés, se tenir informé et analyser les tendances marché, produits… Etre curieux Etre organisé et méthodique Savoir-être Savoir pratiquer l’écoute active pour comprendre la demande et les besoins et motivations de son interlocuteur (client interne/externe ou collaborateur) Savoir argumenter et convaincre Avoir le sens du service (accueil, proactivité dans le renseignement, réactivité aux demandes…) Savoir-faire Savoir gérer un portefeuille de fournisseurs Savoir négocier le prix d’achat d’objets / produits Savoir évaluer l’état des stocks et le potentiel de vente pour éviter les ruptures ou des stocks dormants Maîtriser les outils bureautiques (traitement de texte, tableur, logiciel de gestion spécifique, recherches sur le web) Savoir agencer l’espace magasin de manière efficace pour optimiser le parcours client et les ventes Savoir classer et ranger la marchandise dans la réserve dans le respect des procédures de stockage Savoir alimenter, suivre et analyser des tableaux de bord de gestion (ventes, stocks, commandes) Etre capable de conseiller / orienter les clients (technique, gamme, prix) Savoir faire une démonstration d’utilisation du produit Savoir négocier et conclure une vente Etre capable de proposer des services / articles additionnels Prérequis d’accès au métier Pour travailler dans une droguerie, il faut posséder un très bon sens commercial, être attentif aux besoins des clients et pouvoir leur apporter des conseils personnalisés et pertinents ainsi que des connaissances techniques qui s’acquièrent avec l’expérience Formations fréquentes CAP/BEP de vente en quincaillerie ou dans des domaines connexes (serrurerie, électricité, jardinage…) Certifications reconnues Certification – Distribution de produits phytosanitaires Certiphyto Mention complémentaire – Vendeur spécialisé en produits techniques pour l’habitat Habilitation – Agrément des distributeurs et applicateurs de produits antiparasitaires (DAPA)