Vous voulez faire Secrétariat virtuel / centre d’appels ou vous cherchez a vous agrandir, et vous avez besoin d’un business plan pour présenter votre projet de création d’entreprise et convaincre vos partenaires (Investisseurs, banques…) afin d’obtenir un financement pour créer ou développer votre activité de Secrétariat virtuel / centre d’appels.
Le business plan se présente généralement comme suit :
Partie 1 – Présentation du projet :
Description de votre activité :
Agence de secrétariat virtuel général et commercial qui propose une permanence téléphonique ponctuelle ou permanente, la gestion de l’agenda et un centre d’appels pour des opérations de prospection ou fidélisation.
Le secrétariat général est une solution de standard téléphonique externalisé offrant un gain de temps, la sécurité de capter tout contact entrant, et une écoute et présence permanente de l’entreprise auprès de ces prospects, clients, partenaires et fournisseurs. Via l’agenda partagé, l’agence prend des rendez-vous pour les équipes des clients.
La société propose également des solutions de prospection commerciale pour accompagner le développement des entreprise et fidéliser les clients.
Au départ, l’équipe se compose du fondateur et de trois personnes : deux en charges du secrétariat virtuel et une en charge des opérations liées au centre d’appels. Le fondateur assure les rôles de commercial (80% de son temps) et administratif (20%).
Description de votre projet :
Résumé du plan d’affaire,
Genèse et contexte du projet,
Structure juridique, ,
Produits et services offerts, Stratégie marketing et commerciale, Moyens et organisation.
Equipe : points forts, expériences et réalisations passées. Insérer les CV détaillés des personnes clefs du projet.
Projet : l’expliquer le plus clairement possible le lecteur doit pouvoir comprendre facilement et savoir qui fait quoi, comment et où ?
Analyse du marché : France, Europe, Monde.
Concurrents : taille (employés et chiffre d’affaires), résultats, cotation en bourse éventuelle, spécificités.
Prix des produits : tarifs de votre produit, tarifs des concurrents (relevés de prix).
Photos, illustrations, cartes, maquette pour un site internet
Partie 2 – Dossier comptable / Etats financiers sur 3 ans :
Besoin d’investissement de départ :
L’investissement de départ pour cette activité : 10.000 euros
Le capital est de : 7.000 euros
Deux associés
Dossier financier :
Environ une dizaine de pages sur :
Tableaux financiers prévisionnels : compte de résultat, bilan et plan de financement accompagnés des notes explicatives nécessaires à leur lecture.
Personnel, Charges, Impôts et taxes, Amortissement, Compte de résultat, Seuil de rentabilité, Bilan, Trésorerie.
Conclusion :
Une autre question est de savoir si l’entrepreneur doit écrire le business plan lui-même ou avoir recours à un intermédiaire. C’est une question de temps, de capacité et d’argent.
Si l’entrepreneur fait appel à un cabinet d’expertise comptable pour rédiger son business plan, il doit de toute façon connaître le document comme s’il l’avait rédigé lui-même.
L’avantage de recourir à un cabinet d’expertise comptable est qu’il produira le document plus rapidement, et dans un style approprié au monde des capital-investisseurs, et sera source de confiance pour ce dernier, car le cabinet d’expertise comptable est indépendant et objectif.
