ENGAGEMENT DE LA DIRECTION
Dinergie a pour mission d’accompagner et d’informer les entreprises, plus particulièrement les petites et moyennes, sur les questions d’ordre réglementaire et comptable (dans les domaines du droit des affaires, du droit social et de la fiscalité).
Compte tenu des conséquences importantes de cette mission sur l’activité quotidienne de l’entreprise, l’information juridique et comptable délivrée doit nécessairement offrir une grande fiabilité et être actualisée en permanence.
L’efficacité de Dinergie est d’abord fondée sur la qualification des collaborateurs et leur expérience du monde de l’entreprise. Cette efficacité s’appuie également sur des processus qui permettent un traitement systématique de l’information et la délivrance de réponses d’un niveau de qualité élevé et homogène quels que soient les interlocuteurs impliqués. La certification ISO 9001 constitue le levier naturel à la réalisation de cette démarche.
Tous les collaborateurs sont tenus à la confidentialité des informations qu’ils sont amenés à connaître dans l’exercice de leurs activités.
D’une manière générale, Dinergie œuvre dans l’intérêt des entreprises dans le respect des orientations adoptées par la direction, laquelle inscrit la qualité au rang des priorités essentielles.
D’une manière spécifique dans le cadre du système qualité, Dinergie se fixe trois axes essentiels :
- Offrir une information adaptée aux besoins des utilisateurs (tous supports confondus) dans le respect de la confidentialité ;
- Être à l’écoute du client, en ajustant l’offre aux besoins exprimés et ressentis ;
- Assurer un suivi attentif des indicateurs de performance en vue de l’amélioration continue notamment à travers des objectifs qualité annuels qui servent la stratégie du service.
Pour mener avec rigueur la démarche, notre responsable qualité, assure le suivi et l’évolution la conception et la mise en œuvre de notre système qualité en collaboration avec les auditeurs internes et tous les membres de l’équipe.
